AEscola Virtual de Governo (EV.G), da Escola Nacional de Administração Pública (Enap), atingiu novo recorde e chegou à marca de 4 milhões de inscrições nesta semana. Cerca de 60% desse total foram efetuadas a partir de março de 2020 – início da pandemia da Covid-19. Atualmente, a plataforma dispõe de 292 cursos e 29 certificações avançadas, ofertados por diferentes instituições, todos gratuitos e acessíveis a qualquer pessoa pela página na internet.

“Esse número consolida a Escola Virtual de Governo como um dos maiores portais de cursos on-line do Brasil” afirma o diretor de Desenvolvimento Profissional da Enap, Paulo Marques. “E reforça a missão da Enap de formar e desenvolver agentes públicos, além de servir à sociedade como um todo, fornecendo cursos gratuitos e de qualidade para qualquer pessoa, inclusive estrangeiros.”  

Segundo dados do Enap em Números, de 1º de março de 2020 até 1º de julho de 2021 foram registrados 2,3 milhões de inscrições em cursos, sendo 1,4 milhão em 2020 e outras 830 mil neste ano. O levantamento mostra também que cerca de 1,4 milhão de novos usuários entraram na plataforma desde o início da pandemia. 

De acordo com o coordenador-geral de Produção de Web da Enap, Francisco Molina, isso foi possível porque a Enap investiu na infraestrutura que atende o sistema da EV.G nos últimos dois anos. E, assim, atendeu à maior demanda num momento em que a crise sanitária fechou escolas em todo o país.

“Toda a plataforma passou a ser atendida por tecnologias em nuvem, o que tornou possível esse crescimento exponencial. Além disso, evoluímos em outros quesitos, como a gestão baseada em dados, uso de inteligência artificial em alguns processos, melhoria do suporte aos alunos e foco na experiência do usuário”, informa Molina. Segundo ele, a qualidade dos cursos e a participação dos parceiros da EV.G foram fundamentais para o  forte crescimento dos últimos meses.

Novidades

A intenção é aperfeiçoar cada vez mais a plataforma de ensino virtual. A Enap trabalha para oferecer 300 novos cursos até 2022, legenda automática dos vídeos e cursos em outros idiomas. Está previsto ainda o uso de inteligência artificial para ofertar capacitações de acordo com o perfil do usuário e a integração do sistema com novas plataformas de aprendizagem.

Desde março do ano passado, foram lançados 158 cursos, 27 certificações avançadas e firmadas 17 novas parcerias com instituições nacionais e internacionais. 

A pandemia não só ampliou o número de usuários da EV.G, como também elevou o percentual de alunos que concluíram os cursos. “Estamos próximos de bater a marca de 2 milhões de certificados emitidos e os números se mantêm altos, se comparados a outros anos anteriores à pandemia”, informa o coordenador-geral de Produção Web da Enap.

Com o crescimento da procura, foi necessário implementar mudanças importantes no atendimento ao aluno. Em 2020, a Escola Virtual lançou uma atendente virtual, a EVA. De acordo com Molina, a ferramenta foi o pilar para a reformulação do processo de atendimento da Escola e proporcionou, entre outros fatores, “o ganho de escala no atendimento, sem perder a qualidade da informação e do auxílio prestado”.

Além da EVA, todos os ambientes virtuais que fazem parte da solução foram atualizados para adição de novos recursos para os cursos, correção de bugs e de brechas de segurança na plataforma. “Os cursos passaram a contar com maior interatividade por meio do uso de novas ferramentas”, conta o coordenador.

EV.G 

Lançada em fevereiro de 2018 com a proposta de superar a fragmentação dos serviços de hospedagem e gestão acadêmica e garantir a continuidade dos serviços de capacitação a distância do serviço público, a EV.G é uma plataforma on-line de aprendizado mantida pela Enap.  

A iniciativa foi reconhecida pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) como uma das importantes inovações públicas brasileiras, pelo compromisso assumido para os próximos anos em fortalecer o modelo de governança digital.

Por meio de um cadastro simples, qualquer cidadão pode ter acesso a todo o catálogo de cursos disponíveis. A plataforma já reúne cursos em 16 áreas de conhecimento, tais como Inovação, Ética e Cidadania, Governo Digital e Transparência, entre outros.

No ambiente virtual de aprendizagem, as videoaulas e avaliações podem ser acessadas nos horários escolhidos pelo estudante. Assim, é possível adequar os estudos com as demais atividades do dia a dia.

Perfil dos alunos

A maior parte dos alunos da EV.G são da região Sudeste (39%), seguida pela Nordeste (23%), Centro-Oeste (16%), Sul (13%) e Norte (9%). Os números se mantiveram praticamente os mesmos durante a pandemia.

Esse público é majoritariamente feminino e as mulheres representam 57% de todos os participantes. Tradicionalmente, a maior parte dos alunos tinha entre 35 e 39 anos, tanto homens quanto mulheres. Mas, durante a crise do novo coronavírus, o público feminino mudou: mulheres na faixa entre 20 e 24 anos passaram a responder pelo maior número dos alunos. 

Entre os homens, a faixa de idade se mantém a mesma desde 2018, quando a EV.G foi criada. Entre os novos alunos registrados desde o início da crise sanitária, o público jovem, com menos de 24 anos, registrou o maior aumento percentual, superior a 100%, para ambos os sexos. 

No acumulado dos últimos 15 meses (março de 2020 a junho de 2021), 47% das inscrições foram realizadas por pessoas sem vínculo com a Administração Pública e 35% por servidores públicos. O restante do público é formado por 10% de empregados públicos, 5% por militares e 3% por alunos oriundos do terceiro setor. Antes da pandemia, os servidores públicos representavam quase metade de todas as inscrições na plataforma.

No ranking por órgão, o Exército e a Polícia Militar disputam a liderança com o maior número de alunos inscritos. Em seguida, vem a Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares, o Ministério da Economia e os Tribunais de Justiça dos estados. 

Durante a pandemia, as Organizações Sociais, os Serviços Sociais Autônomos (o chamado Sistema "S"), o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), entidades de apoio e câmaras municipais aumentaram sua participação.

Quanto à temática dos cursos, a mais procurada continua sendo a de Ética e Cidadania, seguida por Governo Digital e Transparência, Políticas Públicas Setoriais, Auditoria e Controle e Desenvolvimento Gerencial.  

Os cursos mais procurados em 2021:

1.    Introdução a Libras
2.    Boas práticas de manipulação em serviços de alimentação
3.    Sistema Eletrônico de Informações - SEI! USAR
4.    Introdução à lei brasileira de proteção de dados pessoais
5.    Inteligência emocional
6.    Gestão Pessoal - Base da Liderança
7.    Gestão de Finanças Pessoais
8.    Proteção de dados pessoais no setor público
9.    Fiscalização de Projetos e Obras de Engenharia 
10.  Introdução à vigilância sanitária